«Вознаграждение, которое большинство людей получают за свою повседневную работу, — это не финансовые дела, а скорее устное или письменное признание со стороны своего менеджера», — говорит доктор Ребекка Хьюетт, старший преподаватель управления человеческими ресурсами бизнес-школы университета. «Однако, хотя менеджеры могут использовать эти« словесные награды »- часто такие простые, как« спасибо »- для простых или повторяющихся задач, такой подход может иметь неприятные последствия для сложных задач и проектов. Вероятно, это связано с тем, что последние достаточно интересны сами по себе, чтобы быть мотивирующими, поэтому дополнительное поощрение нежелательно. Фактически, оно может даже лишить сотрудников их собственного внутреннего стремления ".В исследовании респондентов просили заполнять короткие анкеты в конце рабочего дня каждый день в течение двух недель.
Они ответили на вопросы о конкретной задаче, на которую они потратили много времени в тот день, и сообщили о своей мотивации и любых наградах, которые они ожидали получить.Исследование показало, что люди сообщали о более низкой внутренней мотивации, если они ожидали получить словесное вознаграждение за сложную задачу — другими словами, они получали меньшее удовольствие от задачи и имели меньшее желание ее выполнять.С другой стороны, для простых задач внутренняя мотивация респондентов была выше, когда они ожидали словесного вознаграждения — вероятно, потому, что если задача сама по себе не мотивирует, то дополнительное поощрение полезно.«Часто мы действительно не думаем о словесных наградах, которые мы используем изо дня в день, но на самом деле это вещи, которые могут влиять на мотивацию людей больше, чем материальные награды, которые мы получаем не так часто, "Доктор Хьюитт добавляет.
«Все мы должны выполнять скучные задачи в течение рабочего дня, и это исследование показывает, что менеджеры могут помочь нам мотивировать их выполнять их, просто подбадривая их или говоря« спасибо ». С другой стороны, для этих более сложных задач рука, было бы лучше позволить нам продолжить с этим ".Она провела исследование, опубликованное в Journal of Organizational Behavior, вместе с профессором Нилом Конвеем из Royal Holloway, Лондонский университет.