Бесплатные льготы и улучшения: могут ли они смутить потребителей?

"Преференциальный режим часто предоставляется в общественных местах. Когда преференциальный режим является незаслуженным, а не заслуженным, присутствие других потребителей, которые не получают такого же лечения, может уменьшить удовлетворение потребителя, получающего льготный режим ", — пишут авторы Лан Цзян (Университет Орегона), ДжоАндреа Хёгг и Даррен В. …
Бесплатные льготы и улучшения: могут ли они смутить потребителей?Подробнее »






