В ходе исследования, проведенного Мишель Эндрюс из Университета Эмори, Сюэминь Ло из Университета Темпл, Чжэн Фанг из Сычуаньского университета и Аниндья Гхош из Нью-Йоркского университета, изучалась реакция на мобильные объявления пассажиров, которые ездили на метро в большом городе, и выяснилось, что пассажиры в переполненные поезда метро примерно в два раза чаще отреагируют на мобильную рекламу, сделав покупку, чем поезда в незаполненных поездах.Авторы сотрудничали с поставщиком услуг мобильной связи, который рассылал случайно выбранным пассажирам метро в течение нескольких дней мобильную рекламу цифровых услуг, таких как потоковое видео. Основываясь на выборке из почти 15 000 пользователей мобильных телефонов, авторы обнаружили, что в среднем доля покупок составляла 2,1%, когда на квадратный метр приходилось менее двух человек, но увеличивалась до 4,3%, когда на квадратный метр приходилось пять человек. Авторы исключают возможность того, что такой результат может возникнуть из-за того, что загруженные часы пик — лучшее время для покупок.
Их результаты позволяют контролировать время суток, день недели и особые различия в использовании мобильных устройств отдельными лицами. Их результаты верны даже в случае изменения загруженности из-за неожиданных задержек поездов под землей и остановок уличного движения над землей.«Учитывая нашу обширную серию тестов, мы уверены, что физическая загруженность вызывает более высокую реакцию потребителей на мобильную рекламу», — поясняет Эндрюс. «В настоящее время смартфон — это хороший способ мысленно сбежать из физически переполненной среды.
В результате люди более активно работают со своими смартфонами и могут уделять больше внимания входящей мобильной рекламе, когда они находятся в местах массового скопления людей». Луо добавляет, что «теснота в общественном транспорте, где пассажиры часто сталкиваются с незнакомцами, у которых практически нечего делать, — это раздражает, но, по иронии судьбы, это подходящий момент для мобильной рекламы».Авторы предупреждают, что не во всех людных местах могут быть одинаковые результаты.
Гхош отмечает: «Люди в переполненном ресторане или на стадионе могут сосредоточиться на еде, товарищах или игре, а не на рекламе. Более того, люди могут по-разному справляться с переполненностью в зависимости от своих предпочтений и жизненных обстоятельств».
Фанг отмечает: «Физическая теснота в Гонконге может восприниматься совершенно иначе, чем в студенческом городке».