«Потребители ищут в Интернете гораздо больше, чем просто торговые марки», — пишут авторы Рекс Юсин Ду и Е Ху (Университет Хьюстона) и Сина Дамангир (Университет штата Сан-Франциско). «Маркетологи также должны использовать тенденции поиска по характеристикам продукта, которые могут выявить важные изменения в предпочтениях потребителей. Это открывает дверь в совершенно новую область в отслеживании интересов потребителей».Исследователи изучили статистику продаж автомобилей за шестилетний период и сопоставили ее с поиском в Интернете конкретных характеристик, таких как тип кузова, экономия топлива и ускорение. Они обнаружили, что поиск потребителем определенных характеристик продукта, независимо от названия бренда, позволяет с большей точностью предсказать, какой продукт этот потребитель купит в будущем.
Авторы считают, что ценность этого нового исследования выходит за рамки помощи компаниям в прогнозировании будущих продаж. Поскольку результаты потребительского поиска доступны почти сразу же, компании могут использовать эти актуальные знания, чтобы убедиться, что они разрабатывают продукты с функциями, которые нужны потребителям.
Компании также могут быстро адаптировать свои рекламные объявления, чтобы акцентировать внимание на особенностях, когда они начинают набирать популярность. Наконец, менеджеры могут также подумать о том, чтобы тратить меньше средств на общую рекламу продуктов, которые богаты функциями, которые уже нужны потребителям, потому что эти продукты, вероятно, будут продаваться сами."Это призыв к действию для маркетологов, чтобы они стали более умелыми в использовании источников больших данных, таких как Google Trends, чтобы отслеживать меняющиеся вкусы потребителей.
Это область исследований, которая обязательно будет расти, поскольку маркетологи продолжают изучать этот многообещающий новый источник маркетинга. интеллекта ", — заключают авторы.
