В статье «Моя семья заставила меня сделать это: междоменная, саморегулируемая точка зрения на предшествующие злоупотреблениям надзора», опубликованной в Academy of Management Journal, исследователи рассмотрели влияние семейной жизни на жестокое поведение руководителей.«Исследования показывают, что жертвы жестокого надзора неэффективны, массово покидают организацию и занимаются такими вещами, как хищение казны организации», — говорит Кортрайт, который специализируется на организационном лидерстве в бизнес-школе Mays.
«Также было показано, что у них ухудшается физическое здоровье, они больше употребляют алкоголь и жестоко обращаются с супругами и детьми».Но хотя знать последствия злоупотреблений надзора полезно, Кортрайт утверждает, что организации также хотят знать, как их предотвратить. Он отмечает, что предыдущие исследования были сосредоточены на факторах в рабочей среде, таких как предполагаемая несправедливость или жестокий надзор со стороны высших руководителей организации, или определенные личные характеристики, которые предсказывают, будет ли руководитель злоупотреблять.
«Подразумевается, что если вы« исправляете »организацию, избавляясь от недобросовестных практик или нанимая и продвигая правильных лидеров, то злоупотреблений надзора не будет. Но все не так просто», — утверждает он.
Вместо этого Кортрайт и его соавторы предположили, что «истощение эго», проистекающее из «конфликта между семьей и работой», является ключевой причиной жестокого поведения руководителей по отношению к подчиненным.«Истощение эго — это неспособность контролировать свои импульсы из-за умственного истощения», — объясняет Кортрайт. «Конфликт между семьей и работой возникает, когда семейные требования или проблемы влияют на способность работать. Вступая в исследование, мы соединили эти две точки и предсказали, что конфликт семейной работы может привести к тому, что начальство будет оскорблять подчиненных, потому что вы чувствуете, что вы не способность выполнять свою работу из-за семейных проблем вызывает психическое истощение. Это чувство истощения и беспомощности приводит к потере самоконтроля, что может побудить руководителей с большей вероятностью разыграть свое домашнее разочарование на подчиненных ".
Методы исследованияЧтобы изучить связь между проблемами дома и жестоким надзором, исследователи сначала разослали опросы за четырехмесячный период более чем 150 менеджерам среднего звена и всем сотрудникам, которые подчиняются непосредственно им в компании из списка Fortune 500, расположенной в США. и Канада.«Мы спросили руководителей о том, в какой степени они сталкиваются с конфликтом между семьей и работой, и в какой степени, по их мнению, в их подразделении существует четкая политика против злоупотребления надзором, которую мы называем« контролем ситуации », — объясняет Кортрайт. «Затем непосредственных подчиненных этих менеджеров попросили оценить, насколько часто их начальник оскорблял их».Затем они расширили исследование до почти 100 менеджеров среднего и высшего звена в организациях из 20 различных отраслей по всей территории США. конфликт между семьей и работой, истощение эго и жестокий надзор.
Исследователи контролировали различные характеристики работы и супервизора, ранее показанные для прогнозирования жестокого надзора.Выводы«В двух выборках мы обнаружили, что руководители, которые чаще сталкивались с конфликтом между семьей и работой, с большей вероятностью оскорбляли своих сотрудников словесно, — говорит Кортрайт. «Это произошло потому, что руководители, которые испытали высокий уровень конфликта между семьей и работой, также испытали более высокий уровень истощения эго, что затем привело к более частым проявлениям словесных оскорблений».
Расследование также показало, что женщины-руководители чаще оскорбляли сотрудников.«Общество традиционно ожидало, что женщины будут отвлекать больше внимания от работы и к дому, когда в семье возникают требования и стрессы», — объясняет Кортрайт. «В результате женщины в конечном итоге испытывают более высокий уровень истощения эго, что, в свою очередь, означает более жестокое наблюдение».Он добавляет, что влияние конфликта между семьей и работой на жестокий надзор также зависит от контроля ситуации. «Руководители, которые считали, что их организация позволит им избежать наказания за словесные оскорбления в отношении сотрудников, с большей вероятностью поступили бы так, когда столкнулись с конфликтом между семьей и работой».Баланс между работой и личной жизнью тоже для боссов
По словам Кортрайта, вывод о том, что руководители переносят свое разочарование по поводу домашних проблем на своих сотрудников, может показаться безнадежным, поскольку организации могут иметь очень мало влияния на то, что происходит дома.«Но цель исследования не в том, чтобы предложить организациям пытаться напрямую управлять семейными делами», — объясняет Кортрайт. Вместо этого, говорит он, подразумевается, что организации кровно заинтересованы в том, чтобы помочь сотрудникам — и менеджерам — эффективно сбалансировать семейные и рабочие требования.«Менеджерам постоянно говорят, что им необходимо создать лучший баланс между работой и личной жизнью для своих сотрудников — как будто они никогда не сталкиваются с конфликтом между семьей и работой.
Итак, один новый аспект нашего исследования заключается в том, что оно показывает, насколько важна хорошая динамика семейной работы. и для менеджеров, а не только для их сотрудников ».Кортрайт отмечает, что организации также могут помочь менеджерам лучше контролировать свои агрессивные импульсы. Предыдущие исследования показали, что расслабление и иное временное отключение от работы помогают людям лучше проявлять самоконтроль и преодолевать умственное истощение.
Хотя многие организации сказали бы, что веселью и отдыху нет места в повседневной рутине организационной жизни, другие организации такие возможности, как Google, явно предоставляют эти возможности. В этом подходе может быть что-то, потому что он может помочь создать более позитивную рабочую среду, в которой не будет злоупотреблений надзором ».