Новое исследование показало, что чем крупнее команды, тем больше отдельных членов команды «завышают» свой вклад. Дело не в том, что люди намерены брать в кредит больше, чем положено. Вместо этого люди непреднамеренно не учитывают вклад каждого, потому что они от природы эгоцентричны. Когда группы больше, труднее учитывать вклад каждого.
«Люди были удивлены масштабом чрезмерного притязания. Они думают, что их отчеты точны», — говорит Джулиана Шредер, доцент кафедры менеджмента в школе бизнеса Haas Калифорнийского университета в Беркли.
«Многие руки делают упущенную работу: чрезмерная ответственность увеличивается с увеличением размера группы», в соавторстве с Шредером, Юджином Карузо и Николасом Эпли, оба из Школы бизнеса Бута Чикагского университета, готовится к публикации в Журнале экспериментальной психологии: прикладной .В первом из четырех экспериментов участники исследования — 699 студентов MBA, обучающихся на курсах переговоров — ответили на шесть вопросов, чтобы измерить, сколько работы они потребовали. Например, их спросили: «Из общего объема работы, которую ваша учебная группа выполнила в прошлом семестре, какой процент работы, по вашему мнению, вы внесли лично?» на основе таких категорий, как подготовка описаний кейсов; предоставление инсайтов; внесение предложений по совместной работе, постановка ключевых вопросов; и предоставление ответов на вопросы других членов группы.
Исследование не предлагало вознаграждения за чрезмерное требование своего вклада.Математика не складывалась. Сумма процентов стабильно превышала 100 процентов, что указывает на завышение требований. Команды, состоящие из восьми и более участников, претендовали на общую сумму более 140 процентов!
Исследователи также провели эксперименты с академическими авторами, посетителями музеев и крупными национальными образцами, получив аналогичные результаты, подтверждающие завышенные требования.Шредер предлагает способы уменьшить чрезмерные требования. «Когда у вас большие группы, вы можете подумать о разделении группы на более мелкие команды», — говорит Шредер. «Также важно сделать рабочий процесс очень понятным.
Если задания четко разделены, людям легче запомнить, кто что делает».Хотя участники четырех опросов исследования были анонимными, что происходит, когда члены группы в реальном мире узнают, что их коллеги чрезмерно заявляют о своем вкладе в команду?
Шредер говорит, что просьба людей сообщать о вкладе других перед своим собственным, как правило, заставляет людей быть более точными в отношении самоотчетов и, в конечном итоге, не слишком «благодарить» себя.