Новое исследование Университета Цинциннати может помочь даже самому вдумчивому дарителю избежать ошибки чрезмерной персонализации и предотвратить попадание этой карты на дно кошелька или спрятать ее глубоко в кошельке в течение следующих шести месяцев.«Дарители часто не догадываются, что подарки, которые они предпочитают, не обязательно являются теми, которые предпочитают получать получатели», — говорит Мэри Штеффель, исследователь и доцент кафедры маркетинга бизнес-колледжа Карла Линднера Калифорнийского университета.Поэтому, прежде чем отправиться на встречу с специализированным розничным продавцом, запомните эти три совета с дальнейшими рекомендациями от Steffel:1. Не переусердствуйте с персонализацией.
То, что вы считаете «идеальной» подарочной картой, может никогда не использоваться.«Мы обнаружили, что дарители, как правило, выбирают подарки, которые очень персонализированы для получателя, но менее универсальны, чем предпочитают получать получатели. Например, даритель может персонализировать подарочную карту для друга, который любит спорт, подарив ему подарочную карту на его любимый магазин спортивных товаров или местное спортивное сооружение. Однако любитель спорта может предпочесть более общую карту, например подарочную карту Visa или Mastercard, поскольку она позволит ему приобретать спортивное снаряжение, билеты на спортивные соревнования и т. д. все остальное, что ему может понадобиться.
«Мы также обнаружили, что склонность дарителей выбирать слишком конкретные подарки может способствовать неиспользованию подарков. Получателям требуется больше времени, чтобы погасить подарочные карты, относящиеся к определенному магазину или категории продукта, чем подарочные карты, которые можно использовать в большем количестве мест и для более широкий ассортимент товаров. Дарители, однако, не осознают этого и в подавляющем большинстве склоняются к более конкретным подарочным картам ".2. Действительно пытаетесь произвести впечатление на кого-то особенного?
Думайте романтично, но выбирайте универсальность.«Когда дело доходит до выбора подарков для близких, например для романтических партнеров, дарители особенно стараются быть внимательными и продемонстрировать свои знания о своем партнере. По иронии судьбы, эти попытки быть вдумчивыми могут иметь неприятные последствия: мы обнаруживаем, что дарители склонны выбирать более конкретные, менее универсальные подарочные карты при покупке для романтических партнеров, чем для друзей, но получатели предпочитают более универсальные подарочные карты, независимо от того, насколько они близки к дарителю ».
3. Сосредоточьтесь на том, чего хотят получатели, а не на том, что они собой представляют. Учитывайте их текущие желания и потребности, а не их черты характера.«Почему дарители, которые в какой-то момент сами были получателями подарков, не понимают, чего на самом деле хотят получатели?
Это фундаментальная человеческая тенденция сосредотачиваться на устойчивых чертах и личности других людей, пытаясь объяснить их поведение и предпочтения, но уделять больше внимания на ситуативных факторах при осмыслении собственного поведения и предпочтений. Таким образом, при выборе подарочных карт дарители могут сосредоточиться на устойчивых чертах характера получателя и выбрать подарочные карты, адаптированные к этим характеристикам, тогда как получатели сосредотачиваются на своих изменчивых желаниях и потребностях и предпочитают подарки с большей универсальностью.
«Мы обнаружили, что поощрение дарителей сосредоточиться на том, чего хотят получатели, а не на том, что они собой представляют, заставляет дарителей с большей вероятностью выбирать более универсальные подарки, чем предпочитают их получатели».Исследовательская группа Штеффеля представила на ежегодной конференции Общества вынесения суждений и принятия решений, состоявшейся 21-24 ноября в Лонг-Бич, «Расхождения между дающим и получателем способствуют невозврату подарочных карт: дарители выбирают персонализированные, но более ограничительные и менее предпочтительные подарочные карты». , Калифорния.
Команда также примет участие в ежегодной конференции Общества личности и социальной психологии, которая состоится 26-28 февраля в Лонг-Бич.