Новое исследование Технологического института Джорджии показало, что у людей старшего и младшего возраста разные предпочтения в отношении того, как они хотели бы, чтобы персональный робот выглядел. И они меняют свое мнение в зависимости от того, что должен делать робот.Участникам показали серию фотографий, на которых изображены лица роботов, людей или смешанных людей и роботов, и их попросили выбрать то, которое они предпочли бы по внешнему виду своего робота.
Большинство участвовавших в исследовании взрослых студентов колледжа предпочитали внешний вид роботов, хотя в целом они были открыты для других. Однако почти 60 процентов пожилых людей заявили, что им нужен робот с человеческим лицом, и только 6 процентов из них выбрали робота со смешанной внешностью человека и робота. Но предпочтения в обеих возрастных группах немного пошатнулись, когда участникам сказали, что робот помогает с личной заботой, домашними делами, социальным взаимодействием или помогает принимать решения.«Мы обнаружили, что участники, как моложе, так и старше, будут присваивать роботу эмоциональные черты на основе его лица, что будет определять, с чем им будет удобнее всего взаимодействовать», — сказал Аканкша Пракаш, аспирант Школы психологии, который руководил исследованием. «В результате предпочтения внешнего вида роботов в разных задачах менялись».
В отношении помощи по дому предпочтения были менее сильными, хотя большинство старших и младших участников выбрали робота с роботизированным лицом. Но для задач принятия решений, таких как получение совета о том, куда вложить деньги, более молодые участники, как правило, выбирали смешанную внешность человека и робота. Роботизированное лицо было их наименее предпочтительным выбором для этой задачи.
Пожилые люди обычно предпочитали человеческое лицо.«Те, кто выбрал смешанное лицо, считали робота более умным, умным или мудрым, чем робот с« милым »роботизированным лицом. Воспринимаемый интеллект во внешнем виде был важным критерием оценки для получения помощи в принятии решений», — сказал Пракаш.
Задачи личной гигиены, такие как купание, вызвали самые противоречивые предпочтения в обеих возрастных группах. Те, кто выбрал человеческое лицо, сделали это, потому что они связали робота с человеческими способностями к уходу, такими как уход ¬- и заслуживающими доверия чертами. Многие другие не хотели, чтобы их купало что-нибудь похожее на человека, из-за частного характера задачи.
«Иногда может потребоваться личный уход. Многие участники сказали, что предпочли бы безлично выглядящее существо, заботящееся об их личных потребностях», — сказал Пракаш.
В последней категории, помощь с социальными задачами, обе возрастные группы предпочли человеческое лицо роботу-помощнику.Основываясь на этом раннем исследовании, Пракаш говорит, что если робот предназначен только для выполнения определенной задачи, его внешний вид должен соответствовать характеристикам задачи. Например, если робот разработан специально для помощи пользователю в принятии важных решений, ему следует придавать умный вид, а не смешное поведение.
Однако, если перед роботом поручаются различные домашние задания, оптимальным вариантом может быть настройка внешнего вида. Она признает, что это может быть невозможно.
В противном случае безопаснее было бы разработать роботов с некоторыми человеческими характеристиками, но при этом убедиться, что общая эстетика не вызывает дискомфорта или отталкивания для большинства конечных пользователей. Пракаш планирует расширить исследование на другие возрастные группы и более разное образование.Результаты будут представлены на этой неделе на Международном ежегодном собрании по человеческому фактору и эргономике в Сан-Диего.Пракаша консультирует профессор Венди Роджерс, возглавляющая Лабораторию человеческого фактора и старения Технологического института Джорджии.
Предыдущее исследование лаборатории изучало готовность пожилых людей принимать роботов в свою повседневную жизнь. В другом исследовании медработников спрашивали, хотят ли они помощника-человека или робота.