Новое исследование, проведенное группой нынешних и бывших бизнес-ученых из Университета штата Мичиган, показывает, что сотрудники, чье начальство неизменно несправедливо, на самом деле меньше подвержены стрессу и больше удовлетворены своей работой, чем сотрудники с неустойчивым начальником.Исследование, опубликованное в журнале Academy of Management Journal, включало как лабораторный эксперимент, в котором частота пульса участников отслеживалась на предмет уровня стресса, так и отдельное полевое исследование рабочих и руководителей 95 работодателей, представляющих множество отраслей.«Наши результаты, по сути, показывают, что сотрудникам лучше, если их начальник будет постоянным придурком, а не бездельником, который иногда бывает справедливым, а иногда — несправедливым», — сказал Фадель Матта, ведущий автор исследования и исследователь из Broad College МГУ. бизнеса. «Мы обнаружили, что непоследовательное лечение вызывает гораздо больший стресс, чем постоянное плохое лечение».В лабораторном эксперименте около 160 студентов колледжа были разделены на две комнаты и получили задание оценить акции.
Студентам в каждой комнате сказали, что студенты в другой комнате будут действовать как их руководители; однако отзывы, полученные студентами, на самом деле были отправлены исследователями.С третью студентов всегда обращались справедливо, с третью всегда обращались несправедливо, а к трети относились неравномерно, то есть честно и нечестно. Примеры несправедливых заявлений включают: «Вам должно быть стыдно за свои усилия в этом последнем раунде» и «Отстойно работать с немотивированным человеком».
Исследователи отслеживали частоту сердечных сокращений участников — общий индикатор стресса — и обнаружили, что те, кого лечили непоследовательно, испытывали больший стресс, чем те, с кем все время обращались несправедливо.Результаты были воспроизведены в полевом исследовании, в котором исследователи ежедневно в течение трех недель опрашивали рабочих и их начальников. Участники работали в самых разных отраслях, от розничной торговли до здравоохранения и технологий.
Согласно этому исследованию, сотрудники с непостоянным начальством были более подвержены стрессу, неудовлетворенности работой и эмоциональному истощению, чем работники, с которыми постоянно плохо обращались.Почему это так? Брент Скотт, доцент кафедры менеджмента и соавтор исследования МГУ, сказал, что люди, по-видимому, ценят последовательность и предсказуемость справедливого обращения больше или больше, чем само справедливое обращение.«Давайте не будем упускать из виду тот факт, что наилучшие результаты для сотрудников достигаются, когда их руководители неизменно справедливы», — сказал Скотт. «Однако, если надзорные органы собираются вести себя несправедливо, результаты показывают, что им было бы лучше вести себя таким образом все время».
В исследовании отмечается, что для развития последовательно справедливых руководителей может потребоваться нечто большее, чем периодические тренинги, предлагаемые многими компаниями. Вместо этого эта цель могла бы быть вплетена в обычные программы развития и оценки руководителей.Кроме того, исследователи предполагают, что тесты личности и честности, которые обычно используются при найме или продвижении руководителя для прогнозирования производительности труда, также могут быть использованы для прогнозирования их способности справедливо относиться к сотрудникам на постоянной основе.
«Приоритет самодисциплины, сосредоточенности и внимательного мышления может помочь вывести лидеров, которые не просто иногда честны, но, напротив, справедливы почти всегда», — говорится в исследовании.
