Если так, то на следующий день они могут начать откровенно оскорблять.Новое исследование поведения лидеров, проведенное доцентом кафедры менеджмента в Университете штата Мичиган Расселом Джонсоном, предполагает, что этическое поведение ведет к умственному истощению и «моральному разрешению» набрасываться на сотрудников.Исследование, опубликованное в «Журнале прикладной психологии», называется «Когда этичное поведение лидера ломается: как этическое поведение может стать оскорбительным из-за истощения эго и морального лицензирования».
Моральное лицензирование — это явление, при котором люди, сделав что-то хорошее, чувствуют, что заслужили право действовать негативно.«По иронии судьбы, когда лидеры чувствовали себя морально утомленными и морально одобренными после демонстрации этичного поведения, они с большей вероятностью проявили жестокость по отношению к своим подчиненным на следующий день», — сказал Джонсон, эксперт по психологии на рабочем месте.Студенты Джонсон и МГУ Сзу-Хан Линь и Цзинцзин Ма опросили 172 руководителя в течение нескольких дней в различных отраслях, включая розничную торговлю, образование, производство и здравоохранение. Цель: изучить последствия этичного поведения для лидеров, которые его продемонстрировали.
Джонсон сказал, что, как оказалось, быть этичным непросто. «Этичность означает, что лидерам часто приходится подавлять свои собственные интересы (они должны делать« то, что правильно », а не« то, что выгодно »), и они должны контролировать не только результаты работы подчиненных, но и средства (чтобы гарантировать что соблюдались этические / надлежащие практики) ".Этическое поведение привело к умственному утомлению и моральному разрешению, а это привело к тому, что лидеры стали более жестоко обращаться со своими работниками. Оскорбления включали высмеивание, оскорбление и выражение гнева по отношению к сотрудникам, молчаливое обращение с ними и напоминание о прошлых ошибках или неудачах.
Джонсон сказал, что для борьбы с умственной усталостью менеджеры должны делать перерывы в течение рабочего дня; высыпаться; ешьте здоровую пищу и занимайтесь спортом; и отключайтесь от работы вне офиса (включая выключение смартфона на ночь).Разобраться с моральным лицензированием сложнее, поскольку на эту тему не так много исследований.
Однако Джонсон предложил компаниям рассмотреть формальное требование этического поведения. «Если такое поведение требуется, людям сложнее почувствовать, что они заслужили признание за выполнение чего-то обязательного», — сказал он. «Чувство моральной свободы более вероятно, когда люди чувствуют, что они добровольно или свободно демонстрируют такое поведение».Этическое поведение также может быть официально вознаграждено общественной похвалой или деньгами.
Но похвала или поощрение должны поступать относительно вскоре после этического поведения, чтобы противодействовать моральному разрешению, сказал Джонсон.
