Кевин Эшлеман, доцент Кевин Эшлеман, доцент Кевин Эшлеман считает, что даже если насилие должно носить мотивирующий характер — например, когда футбольный тренер ругает свою команду или сержант позорит своих курсантов, — оскорбленные сотрудники все еще более склонны к непродуктивному поведению на работе. психологии в SF State.
Эшлеман предупредил, что последствия этого злоупотребления не ограничиваются только руководителем и сотрудником и могут повлиять на всю компанию, если это приведет к потере рабочего времени или кражам. «Мы не просто сосредоточились на том, что чувствовали эти работники и стали ли они больше не любить свою работу.
Мы рассмотрели последствия, которые на самом деле влияют на чистую прибыль организации », — сказал он.
В исследование были включены данные о работе 268 штатных сотрудников, выбранных из онлайн-опроса более 80 000 человек.
Сотрудники занимали различные должности и проработали на своих должностях в среднем девять лет. В первой волне опроса рабочих спрашивали, как часто их руководители «унижают» или высмеивают их.
Исследователи также спросили сотрудников, считают ли они, что насилие произошло, потому что руководители пытались причинить им вред или задеть их чувства, или потому, что руководители имели в виду насилие как мотивацию или способ «разжечь огонь» под людьми.
Через месяц Эшлеман и его коллеги спросили сотрудников, участвовали ли они в каком-либо непродуктивном поведении на работе, например, высмеивали начальника или расслаблялись на работе. Исследователи были несколько удивлены, что даже мотивационное насилие вызывало такую же поведенческую реакцию у сотрудников.
По словам Эшлемана, работники могут рассматривать любое насилие как «нарушение того, как они ожидают, чтобы с ними обращались».
Так называемая жесткая любовь может быть обычным явлением в таких профессиях, как армия и медицина, где жестокое обращение со стороны руководителей может рассматриваться как часть рабочей культуры. «Если у вас есть организация, культура которой допускает такой тип поведения, — предположил Эшлеман, — вы, вероятно, не почувствуете себя оскорбленным, когда это произойдет."
Тем не менее, общие результаты исследования показывают, что жестокое обращение не приведет к повышению производительности труда. «Я думаю, что есть много руководителей, которые считают, что это может быть эффективным способом руководства, — сказал Эшлеман, — но я не обязательно думаю, что это так для многих людей.
В общем, многие люди ответят отрицательно."
Исследователи обнаружили, что это контрпродуктивное поведение сотрудников направлено как на руководителей, так и на организацию в целом. «Руководители часто являются лицом компании, и поэтому их поведение действительно отражает ценности компании», — пояснил Эшлеман. "Таким образом, они будут нацелены не только на человека, который плохо или оскорбительно с ними обращается, но и на организацию, которая позволяет этому случиться."
Хотя подвергшиеся насилию сотрудники были более склонны к такому поведению, Эшлеман сказал, что непонятно, почему работники так поступают. «Раньше мы думали, что это должно быть месть, но я думаю, что в последнее время исследователи и организации начали осознавать, что это не всегда делается со злым умыслом», — добавил он. "Это может быть больше похоже на разрядку или выход, и я думаю, что иногда это форма выживания."