В статье «Эффективность обучения пилотов авиакомпаний при аномальных событиях» Стив Каснер, психолог-исследователь из Исследовательского центра Эймса НАСА, вместе с сотрудниками пилотов авиакомпаний Ричардом Гевеном и Кентом Уильямсом проверяли готовность пилотов к чрезвычайным ситуациям на высококачественном симуляторе Boeing 747. Исследовательское трио представило восемнадцать действующих пилотов Боинга 747 с аварийными ситуациями в полете, которые соответствовали аварийным ситуациям, отработанным во время обучения.
Испытания показали, что все восемнадцать пилотов работали безупречно, обеспечивая правильную реакцию в каждой аварийной ситуации.Все еще озадаченные недавними авариями, исследователи решили попробовать другую тактику.
Они представили пилотам те же чрезвычайные ситуации, что и в первом исследовании, но вместо этого включили ситуации, которые отличались от тех, которые обычно используются при обучении. Результаты показали, что когда аварийные ситуации были представлены способами, с которыми пилоты еще не сталкивались, они часто боролись или совершали критические ошибки.«Тренировки в чрезвычайных ситуациях, как правило, представляют собой предсказуемые упражнения, в ходе которых люди точно знают, что и когда произойдет», — сказал Каснер. «Но когда люди сталкиваются с растущим, гудящим замешательством реальной чрезвычайной ситуации, люди часто кажутся потерянными».Гевен отмечает, что обычные упражнения, обычно используемые в тренировках, упускают из виду важный шаг: позволяя пилотам практиковаться в распознавании чрезвычайной ситуации во многих формах, которые она может принимать. «Люди не просто обладают этими навыками распознавания», — сказал Гевен. «Их нужно выучить».
Уильямс отметил, что пилоты, участвовавшие в исследовании, иногда приходили в замешательство. «Трудно оставаться спокойным, сосредоточенным и сосредоточенным в чрезвычайной ситуации», — сказал он. «Предсказуемые тренировки лишают нас возможности практиковать это».Суть исследования: «Не стоит практиковать чрезвычайные ситуации только одним способом», — сказал Каснер. «Измените это и иногда застигайте их врасплох».