Даже несмотря на то, что личные доходы росли в геометрической прогрессии, в тандеме с экономическим ростом в регионе, первое исследование потребителей Паназиатской волны: азиатские маркетинговые тенденции и анализ потребителей показало, что традиционные ценности продолжают преобладать среди азиатских потребителей — и компаниям было бы неплохо, если бы апеллируют к этим ценностям при создании своих брендов в регионе.Исследовательский институт, занимающийся изучением азиатских потребителей, основанный в прошлом году, ACI создан совместно NTU и Советом по экономическому развитию в качестве национального института, чтобы помочь Сингапуру извлечь выгоду из долгосрочной тенденции роста благосостояния Азии.В первом исследовании ACI для азиатского региона было опрошено почти 7000 потребителей из десяти ключевых экономик региона, в ходе обширного исследования их потребностей, ценностей, приоритетов и убеждений.
Многострановой, многодемографический подход был использован для глубокого понимания фундаментальных культурных и социальных тенденций, которые можно использовать для создания брендов из всех секторов, которые нравятся азиатским потребителям со всего региона.Шестимесячное исследование проводилось на 14 языках и получило спонсорскую поддержку от Blackberry, Coca-Cola, DBS Bank и Unilever. Исследование возглавил профессор Раджив Батра, профессор маркетинга школы бизнеса Росс Мичиганского университета.
Профессор Батра — всемирно признанный эксперт по брендингу, маркетинговым коммуникациям, развивающимся рынкам и исследованиям потребителей. Автор семи книг и более 50 широко цитируемых статей в научных журналах, он был консультантом многих глобальных корпораций и правительства США.
Профессор Бернд Шмитт, исполнительный директор ACI, сказал: «Поскольку важность Азии как двигателя роста мировой экономики возрастает, компании во всем мире, не в последнюю очередь западные транснациональные корпорации, смотрят в Азию в поисках своего будущего. Для создания сильного бренда в Азии они должны предложить нечто большее, чем просто функциональное превосходство.
Бренды, которые понимают, используют и удовлетворяют эмоциональные и выразительные потребности паназиатского потребителя, — это те, которые добьются успеха на азиатском рынке ».Выявлены четыре различных профиля азиатских потребителей
Исследование показало, что, несмотря на огромное географическое и религиозное разнообразие, азиаты в целом уделяют большое внимание семье, с высокой ориентацией на сбережения, бережливость, планирование будущего и упорный труд. Также высоко ценятся правильное поведение, веселье и удовольствие, а также природа.
Но они менее увлечены популярностью, знаменитостями, накапливают материальные блага и завидуют богатым.Тем не менее, потребительские ценности в Азии существенно различаются по географии и возрастным группам в нескольких областях. К ним относятся отношение к религии и традициям, развлечения и удовольствие, успех в работе, интерес к другим культурам и материальное благополучие.
Были определены четыре отчетливых сегмента потребителей:• Внутренне ориентированные традиционалисты (19% населения), ценящие религию и традиции, как правило, экономны и менее материалистичны;• Направленные извне забастовщики (29% населения), как правило, имеют более низкий уровень образования и доходов. Они высоко ценят успех в работе и ищут поддержки в виде славы и материального благополучия, как и знаменитости, которыми они восхищаются;• Потребители, ориентированные на выживших (13% населения), как правило, старше, менее образованы, с более низкими доходами и менее оптимистичны в финансовом отношении; а также• Основные азиатские ценности (39% населения)
Внутренне ориентированные традиционалисты составляют более половины потребителей в Индонезии, на Филиппинах и в Таиланде, поскольку эти группы населения очень религиозны. Внешне-направленные Strivers составили 59% потребителей в Индии и 25% потребителей в Китае. Потребители, ориентированные на выживших, встречаются в основном в Японии и Южной Корее, что отражает старение населения этих стран.Профессор Батра сказал: «Потребители Сингапура склонны ценить творчество и необходимость быть разными и уникальными.
Они также больше поддерживают гендерное равенство. И, возможно, в ответ на беспокойный образ жизни здесь сингапурцы жаждут больше свободного времени для себя».
В Индии культура знаменитостей ценится намного выше. Там потребители, как правило, придают большее значение потребности произвести впечатление на других, а также следить за своей популярностью и даже стремиться к ней. Индийские потребители также тратят больше всего времени и денег на искусство, музыку и культуру.Потребители в Китае, Индии, Таиланде и на Филиппинах проявляют наибольшую готовность тратить на самообслуживание и роскошные качественные бренды, тогда как потребители в Индонезии, Южной Корее, Японии и Гонконге менее склонны.
Интерес к иностранным культурам и брендам наиболее высок в Китае, Гонконге и Индии, а наименьший — в Индонезии, Японии и Малайзии. Развлечения, развлечения и досуг более желательны в Японии, Южной Корее, Китае и Гонконге, чем в Индии, Малайзии и Таиланде.
Расхождения по возрастным группам позволяют понять возможные будущие тенденцииСравнивая потребителей моложе 25 лет и потребителей старше 45 лет, можно заметить небольшую разницу в отношении к важности образования; тяжелая работа; высокие сбережения и неприятие долгов; поиск ценности; незаметно потреблять; развлечения, развлечения и досуг; и важность своих больших социальных групп.
Но молодые потребители заметно меньше внимания уделяют своим обязанностям; религия и традиции; бережливость и финансовая незащищенность; гендерное неравенство; этноцентризм и местные бренды.Вместо этого они придают большее значение успеху в работе и признанию, деньгам и имуществу, впечатлению других, восхищению богатыми, прославлению знаменитостей, роскоши и более качественным брендам. Помимо покупок в Интернете и общения, они больше интересуются искусством и культурой, иностранными культурами и образом жизни, а также творчеством и самовыражением.
Удивительно, но молодые люди не являются большими сторонниками экологических причин и просоциального поведения.Профессор Батра сказал: «Со временем мы можем ожидать, что процентная доля внешних стремящихся вырастет, поскольку в этой группе больше молодых потребителей».
Опрос также изучил то, чего азиаты больше всего скучают в своей жизни сегодня, и пять главных желаний:• Более чистая и менее загрязненная окружающая среда• Свободное время, отдых и релаксация• Более близкие друзья, с которыми можно проводить время• Успех в работе и карьере• ВозбуждениеПрофессор Шмитт сказал: «Азия претерпевает масштабные преобразования.
У азиатских потребителей появятся новые надежды и мечты. Их ценности меняются, и растет напряженность между традициями и современностью; сбережения против расходов, приспособление или выделение из толпы. . "«Понимание поведения азиатских потребителей — это жизненно важное, постоянное исследование, в которое мы стремимся внести свой вклад как ведущий региональный исследовательский институт по изучению азиатских потребителей».