Но новое исследование UCLA предлагает простой способ облегчить их нагрузку: «партнер-врач», роль которого будет заключаться в выполнении административных задач, таких как внесение информации в записи пациентов, которые отнимают так много времени врачей. По словам исследователей Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, партнер-врач позволяет врачам уделять больше внимания своим пациентам и приводит к большему удовлетворению пациентов их лечением.
Исследование опубликовано в рецензируемом журнале JAMA Internal Medicine.«Пациенты хотят, чтобы их врачи проводили с ними время и уделяли им внимание, которое заставляло их чувствовать себя более уверенно в своей медицинской помощи — они не хотят просто сидеть там, пока их врач сидит за компьютером», — сказал д-р Дэвид Рубен. , руководитель отделения гериатрии в Медицинской школе Дэвида Геффена в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе и главный исследователь исследования. «Это также экономит врачам огромное количество времени после окончания сеансов с пациентами, позволяя им проводить больше времени со своими семьями, быть в курсе последних достижений медицины и возвращаться на следующий день отдохнувшими».
С ноября 2012 года по июнь 2013 года пять врачей в двух академических кабинетах — три гериатра и два терапевта — каждый использовали партнеров-врачей в общей сложности в 326 четырехчасовых сеансах в клинике. Партнеры работали вместе с врачами во время посещений пациентов и участвовали в групповых обсуждениях, записывали комментарии врачей в записи пациентов, извлекали информацию о пациентах из компьютерных записей, выполняли лабораторные и справочные запросы, обрабатывали новые рецепты или пополняли запасы лекарств, обновляли списки лекарств для пациентов, следили по расписанию. составление расписания встреч и предоставление пациентам сводок их посещений.
Партнеры-врачи были особенно полезны для гериатров, чьи посещения пациентов с партнерами в среднем на 2,8 минуты короче, чем без них. Гериатры также сэкономили в среднем 28,8 минут за четырехчасовые сеансы с врачами-партнерами по сравнению с врачами, у которых не было партнера. Напротив, сеансы для врачей, у которых не было партнера-терапевта, длились в среднем 8,1 минуты.Продолжительность визитов к пациенту терапевтов общего профиля, у которых был партнер, не была значительно короче.
Однако эти врачи тратили меньше времени между пациентами на подготовку к визитам и составление заметок, что позволило им наверстать упущенное в другой работе, такой как ответные звонки и решение клинических проблем с пациентами, которые не были в офисе. В результате они сэкономили почти 40 минут в течение четырехчасовых сессий и практически не оставили никаких документов в конце сессий.Среди пациентов 79% считали, что врачи-партнеры внесли свой вклад в то, чтобы их визит прошел гладко, и только 18% были неудобны из-за присутствия партнеров. Кроме того, 88 процентов пациентов, чьи врачи имели партнера в палате, были полностью согласны с тем, что их врач проводил с ними достаточно времени, по сравнению с 75 процентами, у которых у врачей не было партнера.
Исследование ограничено тем фактом, что в исследовании приняли участие только пять врачей из двух практик в одном академическом медицинском центре, и было слишком мало врачей для статистического анализа шкал удовлетворенности и выгорания, отмечают исследователи. Кроме того, гериатрические пациенты с большей вероятностью будут чувствовать себя комфортно с партнерами-терапевтами в палате, чем пациенты общего профиля, возможно, потому, что пожилые пациенты более привыкли к тому, что кто-то еще, например, опекун или член семьи, находится в палате во время их лечения. посещения.
Кроме того, исследователи не оценивали качество оказываемой пациентам помощи.Тем не менее, «программа Physician Partners представляет собой потенциальную модель для повышения эффективности работы врача в офисе без ущерба для удовлетворенности пациентов», — пишут исследователи. «Внедрение и распространение будут зависеть от местных факторов, включая наличие и обучение персонала, адаптацию к популяции пациентов и характеристикам практики, структуру затрат и возмещения, а также готовность инвестировать в изменения».