В частности, исследователи из HSS хотели посмотреть, повысит ли сотрудничество с местной волчаночной организацией осведомленность и участие пациентов. Они обнаружили, что количество людей, участвующих в чате, утроилось, когда больница объединила свои усилия с S.L.E.
Lupus Foundation для публикации чата.Исследование под названием «Использование чатов Facebook для передачи медицинской информации пациентам с волчанкой в Центре передового опыта по борьбе с волчаночно-антифосфолипидным синдромом при больнице специальной хирургии» будет представлено на ежегодном собрании Американского колледжа ревматологии / Ассоциации специалистов в области здравоохранения ревматологов.
28 октября в Сан-Диего.Центр передового опыта в области волчанки при специальной хирургии использует чаты Facebook, чтобы повысить осведомленность, охватить более широкую аудиторию, обеспечить взаимодействие между пациентами и поставщиками медицинских услуг и ответить на вопросы пациентов о волчанке.
Чаты помогают информировать пациентов об их заболеваниях и важности поддержания отношений с их ревматологами.«Чаты Facebook предоставляют новое место для получения информации от ревматологов и других медицинских работников, которые разбираются в этом сложном заболевании. Пациенты с волчанкой жаждут информации, и с помощью социальных сетей мы можем решать их конкретные проблемы в режиме реального времени», — сказала Джейн Сэлмон. Доктор медицины, директор Центра передового опыта по волчанке и старший автор исследования.
На сегодняшний день состоялось три чата. «Первые два продвигались посредством рекламы и продвижения в учетных записях HSS в Facebook и Twitter, таргетинге блоггеров и информационных групп по волчанке, из уст в уста и с помощью листовок. В третьем чате HSS сотрудничала с SLE Lupus Foundation, используя аналогичную рекламу стратегии ", — сказала Элиза Бернштейн, помощник директора по связям с общественностью и социальным сетям больницы специальной хирургии.Участникам было предложено поставить лайк на странице HSS в Facebook и разместить свои вопросы.
Группа ревматологов HSS, акушер-гинеколог, социальные работники, физиотерапевты, диетологи и практикующая медсестра-ревматолог ответили на максимальное количество вопросов в течение одного часа. Остальные вопросы были розданы экспертам для ответов и превращены в серию блогов на тему «УСЗ в движении» (www.hss.edu/onthemove).Первый чат в мае 2012 года был посвящен волчанке и лекарствам. Сообщение в чате увидели в общей сложности 2280 пользователей, 20 из которых получили 60 вопросов и комментариев.
Рекламными постами в Facebook перед чатом поделились 247 раз. Страница HSS Facebook получила 30 новых лайков в день чата, и 21 пользователь лайкнул сообщение в чате.Во втором чате в октябре 2012 года обсуждались волчанка, беременность и репродуктивное здоровье. На этот раз чат увидели 2203 человека, из них 12 пользователей оставили 25 вопросов и комментариев.
Рекламными сообщениями в Facebook поделились 81 раз. Страница HSS в Facebook получила 34 новых лайка в день чата.В мае 2013 года HSS сотрудничал с S.L.E. Lupus Foundation, чтобы опубликовать третий чат, посвященный волчанке и общему здоровью.
На этот раз чат увидели в общей сложности 6624 человека. Страница HSS Facebook получила 332 новых лайка в день чата по сравнению со средним дневным показателем в 34 лайка за месяц. Пост в чате набрал 78 лайков.
В этом чате 123 участника, представляющих шесть стран и 28 штатов, разместили 162 вопроса и комментария. Рекламные сообщения в Facebook перед чатом (от HSS и S.L.E.
Foundation) были опубликованы 288 раз.В заключение, когда Центр волчанки больницы объединил свои усилия с S.L.E. Lupus Foundation, осведомленность о чате и участии в нем выросла примерно на 200 процентов. Участие также было выше, когда темы были более общими.
Более низкое участие во втором чате может быть связано с частным характером темы и проблемами конфиденциальности.«Полученные данные свидетельствуют о том, что сотрудничество между поставщиками медицинских услуг и общественными организациями, занимающимися конкретными заболеваниями, может расширить участие пациентов и повысить нашу способность информировать пациентов о том, как оставаться здоровыми», — сказал д-р Сэлмон.