По словам Рави С. Гаджендрана, профессора делового администрирования в Иллинойсе, бывшие сотрудники организации — или «выпускники» — потенциально могут стать важным стратегическим активом в будущем при условии, что они уйдут в хороших отношениях.«Если у вас хорошие отношения с сотрудником, который ушел, чтобы присоединиться к клиенту или конкуренту, вы можете усилить эти отношения и потенциально использовать их как источник будущего бизнеса или как дополнительный источник информации», — сказал он. «Следовательно, больше организаций должны думать о бывших сотрудниках как о стратегической группе интересов».Используя данные интервью с бывшими сотрудниками, Гаджендран и его соавторы обнаружили, что среди сотрудников, которые увольняются, «обмен лидером-членом» до смены персонала, то есть качество пчелиных отношений между начальником и рабочим, имеет положительную связь. к более высокой заработной плате и большей ответственности на следующей работе, а также к доброй воле, которую они испытывают к своей прежней компании.«Но другое предыдущее исследование также показывает, что между хорошими отношениями с менеджером и текучестью кадров мало корреляции», — сказал он. «Хорошие отношения с вашим начальником в некоторой степени сокращают текучесть кадров, но, учитывая их связь с повышением удовлетворенности работой и приверженности, можно ожидать, что они также помешают людям покинуть организацию.
Если вы делаете людей счастливее, это должно логично предположить, что они более привержены организации. Но цифры этого не подтверждают ".Так почему же рабочие уходят, несмотря на такие качественные отношения со своим менеджером?
"Мы обнаружили, что если у вас есть хороший менеджер, они будут инвестировать в вас, они будут развивать вас, вы станете лучше, более компетентным сотрудником, что также означает, что вы более востребован как рабочий », — сказал Гаджендран. «Вы можете продвигаться по службе, но этот путь может быть не всегда доступен. Руководители также могут не захотеть, чтобы вы продвигались по служебной лестнице, потому что тогда они теряют ценного сотрудника. Это означает, что вы привлекательны для внешних работодателей. рынок труда.
«И именно поэтому люди уходят из хороших менеджеров именно потому, что хорошие менеджеры инвестируют в своих сотрудников и развивают их. Обычно они получают лучшую работу с большим количеством обязанностей у своего следующего работодателя».Хотя такой сценарий может поставить менеджеров в затруднительное положение, исследование Гаджендрана показало, что у ценных сотрудников есть лучшая надежда на уход от хороших менеджеров.
«Эти будущие бывшие сотрудники, вероятно, будут испытывать добрые чувства к организации, которая дала им возможность развиваться», — сказал он. «В результате они с большей вероятностью будут открыты для воссоединения с организацией в качестве так называемых« сотрудников бумеранга », но они также могут быть хорошим источником информации для организации».Для фирм в отраслях с ограниченным рынком труда компании все больше осознают ценность выпускников, при этом некоторые из них создают социальные сети в Интернете, чтобы бывшие высокопоставленные сотрудники могли поддерживать связь.
Другие организуют общественные мероприятия для бывших сотрудников, такие как дегустации вин и турниры по гольфу, которые потенциально могут помочь организациям задействовать опыт выпускников и сети выпускников или послужить «Видите, что вам не хватает?». — сказал Гаджендран.Другое исследование, в том числе некоторые, проведенные соавтором статьи Гаджендрана, профессором делового администрирования U. of I., указывает на преимущества наличия выпускников в других компаниях для получения конкурентного преимущества.«Наша статья показывает, что даже уходящие сотрудники могут оказаться ценными в будущем», — сказал Гаджендран.
В результате компаниям необходимо уделять больше внимания процессу «увольнения».«Компании обычно прилагают большие усилия в процессе« адаптации », то есть в том, как заставить сотрудников начать работать. Но процессу увольнения уделяется мало внимания», — сказал Гаджендран. "Когда люди уходят, вы не должны просто останавливаться на собеседовании при выходе и похлопывать по спине.
Вы должны думать о них как о контакте, который вы можете использовать в будущем. Так что это потенциальный будущий актив, о котором вы хотите думать. стратегически о. "Согласно статье, также полезно, если менеджеры хотя бы сделают попытку сохранить сотрудников, даже если они думают, что вряд ли они примут предложение остаться.«Если менеджеры не пытаются удержать сотрудника, он думает:« Послушайте, я приложил все эти усилия, и, похоже, никого это не волнует … »Эти бывшие сотрудники с меньшей вероятностью будут помогать организации позже, "Сказал Гаджендран. "Менеджеры, которые добросовестно пытаются удержать уходящего сотрудника, на самом деле вызывают наибольшую доброжелательность у выпускников.
Когда люди считают, что их ценила их прежняя организация, они с большей вероятностью проявят доброжелательность к организации и, следовательно, с большей вероятностью быть источником будущих выгод ».По словам Гаджендрана, результаты особенно актуальны для отраслей с «высокоскоростным рынком труда» или таких мест, как Кремниевая долина, где наблюдается значительный отток сотрудников.«Если вы менеджер, который вложил много ресурсов в развитие сотрудника, вашим первым инстинктом может быть плохое отношение к их уходу», — сказал он. «Но вам выгодно поддерживать с ними хорошие отношения.
Признайте, что это не личное, а возможность построить отношения с кем-то из другой компании».