«Пациенты, получившие текстовые сообщения, чувствовали, что их врач позаботился о них, и этот метод оказался важным в привлечении людей к их приемам», — говорит Хосе Антонио Навото.
Сочетая уход и общение в своем дипломном проекте, Хосе Антонио Навото исследовал, как текстовые сообщения могут использоваться несколькими различными способами для улучшения ухода за пациентами, связанными с 16 медицинскими центрами в регионе Мапуту в его родном Мозамбике.
Фактическая технология уже существовала, но она получила новый масштаб и новый контент.
"Пациенты проходили лечение от ВИЧ / СПИДа или туберкулеза, заболеваний с одним из самых высоких показателей смертности в стране. К тому же эти заболевания позорят.
Очень ощутимым результатом проекта стало то, что количество пропущенных приемов к врачу радикально сократилось — с одного из четырех до почти полного отсутствия.
Это основано на группе пациентов из 50 000 человек.
У пациентов было четыре разных типа текстовых сообщений, связанных с их лечением.
Два из них были напоминаниями — о записи к врачу и о получении рецептов. Третий тип был направлен на поощрение и мотивацию пациентов следовать своему лечению.
«Четвертая категория сообщений сосредоточена на информации, например, о том, как избежать заражения других, и о возможности бесплатно пройти тест на ВИЧ», — говорит Хосе Антонио Навото.
Все текстовые сообщения были анонимными, но личными, поскольку они основывались на медицинских записях каждого пациента, которые хранились в медицинских центрах.
Использование текстовых сообщений для улучшения медицинского обслуживания оказалось очень эффективным в этом проекте как для пациентов, так и для медицинского персонала.
Но преимущества на этом не заканчиваются.
"Используемая технология дешевая и ее легко масштабировать.
Может использоваться при других заболеваниях и в других странах. В Индии широко используются мобильные телефоны.
Даже в богатых странах, таких как Швеция, где у многих людей есть более совершенные телефоны, голосовые сообщения или даже видео вполне могут быть развитием того, что мы здесь сделали », — говорит Хосе Антонио Навото.
Сейчас он возвращается в Мозамбик и надеется представить свои выводы Министерству здравоохранения и различным организациям по оказанию помощи.
Одним из преимуществ технологии обмена текстовыми сообщениями в бедной стране является то, что она дешевая, а мобильные телефоны — относительно распространенное явление. Но есть препятствия, которые нужно преодолеть:
"Женщинам в сельских районах Мозамбика не разрешается пользоваться мобильными телефонами, поэтому они полагаются на своих мужей. В некоторых районах в медицинских центрах нет компьютеров, так как нет электричества. Однако у людей есть возможность заряжать свои телефоны.
Следовательно, использование текстовых сообщений в здравоохранении в Мозамбике — это не только вопрос технологий и здравоохранения как таковых, но также зависит от культурных и социальных условий. И язык.
В дополнение к официальному португальскому, используемому в этом конкретном проекте, существует 43 различных местных языка.