Публикация твитов в ответах на жалобы в социальных сетях вызывает появление новых жалоб
«Писклявое колесо становится смазкой — эмпирический анализ голоса клиентов и вмешательства фирм в Twitter» — трио профессоров, Лие Ма из Роберта Х. Смита при Мэрилендском университете, Баохонг Сун из Высшей школы бизнеса Ченг Конга и Сандер Кекре из Дэвида А. Школа бизнеса Теппера при Университете Карнеги-Меллона. …
Публикация твитов в ответах на жалобы в социальных сетях вызывает появление новых жалобПодробнее »