Согласно отчету, 62% техасцев пользовались услугами здравоохранения.gov, чтобы узнать о планах медицинского страхования ACA Marketplace в течение первого периода открытой регистрации, который завершился в начале этого года. Однако, возможно, из-за первых проблем с правительственным веб-сайтом, многие техасцы обратились в бесплатный колл-центр или использовали навигаторы, чтобы подписаться на план.
Более 90 процентов техасцев, которые использовали навигаторы, сказали, что персональная помощь была полезной, по сравнению с 70 процентами, которые сказали, что веб-сайт был полезным.
«Важно понимать, что техасцы считают наиболее эффективными и где необходимы улучшения», — сказала Елена Маркс, генеральный директор Епископального фонда здравоохранения и иногородний научный сотрудник по политике здравоохранения в Институте Бейкера. "Поскольку до второго периода зачисления осталось всего несколько недель, важно, чтобы каждый метод зачисления работал с максимальной эффективностью, чтобы помочь сотням тысяч техасцев, которые имеют право на субсидируемые планы медицинского страхования, но остаются незастрахованными."
Маркс сказал, что результаты опроса, проведенного в Техасе, которые показали, что персонализированное обслуживание является наиболее полезным, подтверждаются национальными результатами, показывающими, что люди, которым помогали специалисты по регистрации, с большей вероятностью участвовали в страховании.
Независимо от того, какой метод зачисления они пробовали, многим техасцам было трудно определить, имеют ли они право на субсидию в соответствии с ACA, говорится в отчете.
Без этой информации потребители не могут принимать информированные решения о том, покупать ли тарифный план. Разница в цене субсидированного плана и несубсидированного плана может составлять сотни долларов в месяц.
«Это важный шаг, потому что стоимость плана зависит от размера доступной субсидии», — сказала Вивиан Хо, заведующая кафедрой экономики здравоохранения в Институте Бейкера Райс, профессор экономики в Райс и профессор медицины в Колледже Бейлора. Медицина. "Из предыдущего исследования мы знаем, что многие из тех, кто имел право на субсидию, не покупали план.
Если бы была доступна более четкая информация о праве на льготы и финансовой помощи, большее количество людей могло бы участвовать в страховании."
Большинство техасцев, которые использовали этот веб-сайт, заявили, что лучший способ улучшить процесс — это иметь более качественную информацию для определения права на финансовую помощь.
Для тех, кто пользовался колл-центром, главное предложение — сокращение времени ожидания. Техасцы, которые приезжали с навигаторами, полагали, что наличие большего количества навигаторов, которые могут помочь, в наибольшей степени улучшит процесс регистрации.
Этот отчет является девятым в серии, посвященной внедрению ACA в Техасе, в соавторстве с Марксом и Хо.
Отчет по мониторингу реформы здравоохранения (HRMS) — Техас основан на национальном проекте, который предоставляет своевременную информацию по вопросам реализации в рамках ACA и изменениям в охвате медицинского страхования и связанных с этим результатов в отношении здоровья. Епископальный фонд здравоохранения и Институт Бейкера сотрудничают, чтобы финансировать и сообщать о ключевых факторах о техасцах, полученных из расширенной репрезентативной выборки жителей Техаса.
Сегодняшний отчет содержит ответы от 1595 техасцев в сентябре 2013 года и 1538 в марте 2014 года.
Опрос был разработан Urban Institute, проводился компанией GfK и совместно финансировался Фондом Роберта Вуда Джонсона, Фондом Форда и Городским институтом.
Анализ и выводы, основанные на HRMS-Texas, принадлежат авторам и не отражают точку зрения Urban Institute, Фонда Роберта Вуда Джонсона или Фонда Форда.
Отчет: http: // bakerinstitute.org / research / aca-study-9 /