«У департаментов здравоохранения действительно есть 10 основных услуг, которые они предоставляют, и одна из основных услуг — информировать и просвещать своих клиентов о здоровье и рисках для здоровья», — сказала Дженин К. Харрис, доктор философии, доцент Школы Брауна и ведущий автор книги. «Чирикают ли хору в Твиттере организации общественного здравоохранения?«Социальные сети, если их использовать стратегически, могут стать полезным инструментом для департаментов общественного здравоохранения», — сказал Харрис.В исследовании, опубликованном в февральском выпуске Journal of Medical Internet Research, исследователи проанализировали 4 779 подписчиков в Twitter из 59 местных отделов здравоохранения. Последователи из организаций, как правило, были ориентированы на здоровье, проживали за пределами штата, а также из образовательного, государственного и некоммерческого секторов.
Отдельные последователи, скорее всего, были местными, а не заботились о здоровье.«Их количество подписчиков пока невелико — в среднем 400 или 500 человек или другие пользователи Twitter будут следить за отделом здравоохранения», — сказал Харрис. «И поэтому нашим следующим шагом было узнать, кем были эти последователи, и определить, достигают ли департаменты здравоохранения людей в их местных юрисдикциях или кого они достигают в целом».
Исследование показало, что отделы здравоохранения с более высоким процентом местных последователей с большей вероятностью будут иметь в штате сотрудников по общественной информации, обслуживать более широкие слои населения и чаще «твитить».«Социальные сети могут привлечь широкую и разнообразную аудиторию», — сказал Харрис. «Если местные департаменты здравоохранения смогут использовать эти платформы, они смогут связаться с людьми во время чрезвычайной ситуации, такой как ураган Сэнди, или во время вспышки гриппа, чтобы дать людям информацию о том, куда идти и что делать, чтобы оставаться в безопасности».
