«Когда кураторы думают о создании реальной выставки, они думают о ее теме и о том, что они хотят, чтобы их посетители получили от выставки», — сказал С. Шьям Сундар, заслуженный профессор коммуникаций и содиректор Лаборатория медиаэффектов. «Это исследование предполагает, что так же, как кураторы должны быть последовательны в содержании выставки, они должны осознавать инструменты, которые они используют в своих виртуальных музеях».Многие кураторы музеев надеются создать аутентичный опыт в своих онлайн-музеях, используя технологии для имитации социальных, личных и физических аспектов опыта реального музея. Однако, по мнению исследователей, подход к технологиям, основанный на принципе «больше — значит лучше», может помешать этому подлинному опыту.В ходе исследования посетители онлайн-виртуального художественного музея обнаружили, что технологические инструменты, используемые для общения и навигации по экспонатам, считались полезными, когда они были доступны по отдельности, но в меньшей степени, когда они предлагались вместе.
Исследователи протестировали инструменты настройки, которые помогли участникам создать свою собственную художественную галерею, технологию живого чата для облегчения общения с другими посетителями и инструменты трехмерной навигации, которые некоторые участники использовали для изучения музея.По словам исследователей, опубликовавших свои выводы в недавнем выпуске Международного журнала взаимодействия человека и компьютера, опыт участников часто зависел от того, какие инструменты и какие комбинации инструментов они использовали.
«Когда, например, онлайн-чат и настройка предлагаются вместе, может показаться, что комбинация инструментов повышает удобство использования, но оказывается, что использование настройки или онлайн-чата по отдельности лучше, чем обе функции вместе, или ни одна из функций, "сказал Сундар. «Мы увидели аналогичные результаты не только с воспринимаемым удобством использования, но и с чувством контроля и свободы воли».Инструмент живого чата давал участникам ощущение социального присутствия в музее, но когда живое общение использовалось в сочетании с инструментом 3D-навигации, у посетителя было меньше чувства контроля, сказал Сундар, который работал с Ын Го, доцентом радиовещания и журналистики, Университет Западного Иллинойса; Хьянг-Сук Ким, доцент кафедры массовых коммуникаций и медиа-коммуникаций, Таусонский университет, и Бо Чжан, докторант по массовым коммуникациям, Университет Пенсильвании.
Точно так же участники указали, что функция живого чата снижает реалистичность 3D-инструмента, по словам исследователей, которые предположили, что чат может увеличить когнитивную нагрузку на пользователя, когда он пытается перемещаться по сайту.По словам Сундара, каждый из этих инструментов имеет уникальное значение для пользователей.
В то время как настройка обеспечивает индивидуальный подход, общение в чате сигнализирует о социальном взаимодействии с сайтом.«Наши данные также показывают, что опытные пользователи предпочитают инструменты, которые предлагают пользователям больше возможностей или контроля, тогда как новички ценят разнообразие инструментов в интерфейсе», — добавил он.
По словам Сундара, пользователи могут реагировать на эти инструменты на других онлайн-платформах, а не только во время посещения онлайн-музеев.«Мы могли бы применить это исследование к инструментам, которые вы могли бы добавить, например, к новостным сайтам, или его можно было бы использовать для улучшения образовательных сайтов и дистанционного обучения», — добавил он. «Вам просто нужно быть осторожным при развертывании инструментов, потому что больше не всегда лучше».