Религиозная принадлежность компаний может смягчить негативную реакцию
В исследовании, проведенном Келли Коварт, доцентом кафедры маркетинга Государственного университета Гранд-Вэлли, изучается влияние религиозной ассоциации фирмы на восприятие фирмы клиентами, особенно в случае сбоя в обслуживании. Сбой обслуживания определяется как ограниченное время работы или временное закрытие магазина. …
Религиозная принадлежность компаний может смягчить негативную реакциюПодробнее »