Симпозиумы «Психология дарения и получения подарков» будут проходить во время Ежегодного съезда Общества личностей и социальной психологии в Лонг-Бич, Калифорния.Проблемы «придирчивых» получателей
Согласно недавнему опросу, люди становятся все более избирательными в выборе предметов, которые им нужны. Исследователи Андонг Ченг, Мег Мелой и Эван Полман опросили 7 466 покупателей в Черную пятницу в 2013 году.
Они обнаружили, что из опрошенных покупателей 39% товаров, которые они купили, были для людей, которых они считали «разборчивыми». Хотя большинство из нас может делать покупки для придирчивого человека, мы очень мало знаем о том, как люди справляются с задачей делать покупки для разборчивого человека.
Ченг и ее коллеги подтвердили, что покупатели менее мотивированы и, вероятно, будут использовать стратегии сокращения усилий при выборе подарков для людей, которых они считают разборчивыми. Дарители с большей вероятностью дадут подарочные карты или вообще откажутся от подарка из-за придирчивого получателя.Согласно их исследованиям, у придирчивости есть свои преимущества: покупатели с большей вероятностью купят товар, который специально запрашивает придирчивый получатель.
Менее разборчивые люди имеют больше шансов получить то, что им не нужно, тогда как придирчивые получатели чаще получают то, что хотят.Восприятие подарочных карт получателями
Выбрать подарок может быть чрезвычайно сложно, особенно если учесть, что 39% покупают придирчивые люди, а деньги часто кажутся безличными. Челси Хелион и Томас Гилович изучают, как люди воспринимают подарочные карты и тратят их. Подарочные карты, похоже, попали в золотую середину — они позволяют расплачиваться наличными, но выдаются и предназначены для использования в качестве подарков.
Ведущий исследователь Челси Хелион объясняет: «Хотя подарочные карты технически можно использовать для покупки повседневных вещей, таких как учебники или бумажные полотенца, мы обнаруживаем, что это похоже на неправильное использование карты. При оплате подарочной картой люди отказываются от покупки повседневных вещей в пользу покупок снисходительных вещей ".Исследование Хелион и ее коллег показало, что когда люди получают подарочную карту, они с большей вероятностью приобретут гедонистические предметы (предметы роскоши, предназначенные для получения удовольствия), чем использование кредитных карт или наличных для покупок.
Когда людям дают подарочную карту вместо наличных денег, они чувствуют оправдание покупки чего-то необычного.По словам Helion, получатели используют подарочные карты, чтобы «побаловать себя» предметами, которые они обычно не покупают. Мы обнаружили, что это происходит потому, что люди испытывают меньшее чувство вины при оплате подарочной картой по сравнению с кредитными картами или наличными », — говорит Хелион. "Персонализация подарков: хорошо или плохо?
Согласно новому исследованию Мэри Штеффель, Эланор Уильямс и Робин Лебёф, дарители склонны выбирать подарки, которые персонализированы для получателя, но менее универсальны, чем те, которые хотел бы получить получатель.Это несоответствие возникает из-за того, что дарители склонны сосредотачиваться на стабильных чертах получателя, а не на множественных, разнообразных желаниях и потребностях получателя. «Дарители, как правило, сосредотачиваются на том, каковы получатели, а не на том, что они хотели бы. Это может побудить их тяготеть к подаркам, которые носят индивидуальный, но не очень универсальный характер», — делится ведущий исследователь Мэри Штеффель.Склонность дарителей выбирать слишком конкретные подарки может способствовать неиспользованию подарков. "Получателям требуется больше времени, чтобы погасить подарочные карты, которые можно использовать только в определенном розничном магазине или которые содержат предложения о том, как их следует использовать, чем подарочные карты, которые можно использовать где угодно.
Дарители не могут предвидеть этого и предпочитают конкретные подарочные карты. , "Сказал Штеффель.Чтобы сделать подарок, который с большей вероятностью будет соответствовать предпочтениям получателя, исследователи рекомендуют дарителям больше сосредоточиться на том, что хотел бы получатель, а не на своих уникальных качествах.
Материальные подарки против переживанийПотребители часто борются с тем, какие подарки подарить, что приводит к появлению огромного числа 10 лучших списков подарков и онлайн-руководств, направленных на улучшение ваших отношений с получателем. Исследователи Синди Чан и Кэсси Могилнер предлагают простые рекомендации в своей презентации. «Чтобы ваш друг, супруг (а) или член семьи почувствовал себя ближе к вам, подарите опыт», — говорит Чан.
Эксперименты, изучающие фактический и гипотетический обмен подарками в реальных отношениях, показывают, что дары, полученные на основе опыта, в большей степени улучшают прочность отношений, чем дары материальные, независимо от того, потребляется ли подарок вместе.Согласно исследованию Чана и Могильнера, улучшение отношений, которое получатели получают от даров, полученных на опыте, проистекает из эмоций, которые возникают, когда дары потребляются, а не когда дары получены.
Таким образом, дарение подарков на основе опыта определяется как высокоэффективная форма просоциальных расходов, которая может иметь большее влияние на улучшение отношений между дарителем и получателем.