Наживка на крючок: наука о привлечении и удержании покупателей продуктовых онлайн-магазинов
Группа исследователей из Бельгийского университета Лёвена (Левенский университет) под руководством докторанта Кристины Мелис исследовала покупательское поведение и внедрение продуктового онлайн-канала покупателями в четырех ведущих британских сетях супермаркетов. Они обнаружили, что клиенты определенной сети, как правило, тяготеют к цифровому каналу этой сети при совершении своих первых покупок в Интернете, но что как только покупатели привыкают к покупкам в Интернете, они начинают перемещаться на веб-сайты других сетей. …