Интернет-обзоры: когда отрицательные отзывы повышают продажи?
«Большая часть исследований отзывов потребителей была посвящена содержанию и объему сообщения», — пишут авторы Райан Гамильтон (Университет Эмори), Кэтлин Д. Вохс (Университет Миннесоты) и Энн Л. МакГилл (Школа Бута Чикагского университета). бизнеса). «Наше исследование показывает, как вежливость, с которой передается конкретное сообщение, влияет на мнение потребителей». …
Интернет-обзоры: когда отрицательные отзывы повышают продажи?Подробнее »