Продажа расширенных гарантий через независимые компании снижает цену, но вредит потребителям
Исследование «Предпочтения к риску и факторы спроса на расширенные гарантии» проводил Пранав Джиндал, доцент кафедры маркетинга бизнес-колледжа Smeal при Государственном университете Пенсильвании.
Объединив конджойнт-анализ, один из наиболее широко используемых инструментов исследования рынка, с экономическими моделями, Джиндал проанализировал заявленные варианты выбора более чем 550 потребителей, взятых из онлайн-панели, и ответил на два ключевых вопроса: «Почему потребители покупают расширенные гарантии?"и" Почему потребители платят такую высокую премию за расширенные гарантии?"
«Платить 500 долларов за новый ноутбук — это не то же самое, что заплатить 500 долларов за ремонт или замену ноутбука, который у вас уже есть», — сказал Джиндал. "Потребители рассматривают оплату ремонта как убыток. …