«Похоже, растет беспокойство по поводу того, что молодые люди могут все больше отдаляться от основных источников СМИ и терять связь с ними», — сказал С. Шьям Сундар, заслуженный профессор коммуникаций и содиректор Media Effects. Исследовательская лаборатория, штат Пенсильвания. «Тем не менее, совместное использование и обсуждение новостного контента в социальных сетях, таких как Facebook, на самом деле может способствовать более активному взаимодействию с новостями и информацией».
Исследователи изучали, влияет ли то, как пользователи Facebook делятся ссылками на новости со своими друзьями, насколько они вовлечены в эти истории. По словам Энн Олдорф-Хирш, доцента кафедры коммуникации Университета Коннектикута, которая работала с Сундаром над исследованием, отзывы друзей, по-видимому, способствуют установлению связи.«Один из основных выводов этого исследования заключается в том, что участие в новостях через социальные сети требует обсуждения с друзьями на сайте», — сказал Олдорф-Хирш. «Обмен историей не увеличивает вовлеченность, кроме простого чтения ее на оригинальном новостном веб-сайте. Повышение вовлеченности зависит от ценных отзывов друзей».
По мнению исследователей, важно, как пользователи воспринимают обратную связь.«Недостаточно просто получать лайки или поверхностные комментарии от множества друзей», — сказал Сундар. «Обратная связь должна восприниматься как актуальная, продуманная и увлекательная, чтобы пользователи Facebook чувствовали себя вовлеченными в историю и влиятельными в их сети».По словам исследователей, в то время как репортеры и редакторы когда-то служили привратниками для информации, сайты социальных сетей все чаще позволяют пользователям выступать в роли собственных привратников.
Вознаграждение за роль лидера мнений может усилить обмен мнениями в будущем.«Делясь интересными новостями со своими друзьями и вовлекая их, пользователи извлекают выгоду из большего интереса и участия в этом контенте сами», — сказал Олдорф-Хирш. «Те, кто делится историями, также получают чувство влияния, которое может побудить их стать лидерами мнений в своих сетях».По словам исследователей, пользователи, которые задавали вопросы, а не те, кто только что разместили материал или сделали заявление о содержании, значительно повысили вовлеченность в информацию.«Когда вы спрашиваете мнение своих друзей, вы привлекаете их больше, чем когда вы просто высказываете свое собственное мнение», — сказал Сундар.
По словам исследователей, которые сообщают о своих выводах в предстоящем выпуске «Компьютеры в поведении человека», который в настоящее время доступен в Интернете, разработчики сайтов социальных сетей могут захотеть не просто поделиться, но и способствовать обсуждению контента, которым делятся их пользователи.«Вовлеченность была значительно выше, когда те, кто делились историей, задавали вопрос об этом, а не высказывали свое собственное мнение», — сказал Олдорф-Хирш. «Таким образом, одна из рекомендаций может заключаться в том, чтобы побудить пользователей не только делиться новостями, но и задавать вопросы о них или спрашивать мнение своих друзей о них».По словам Сундара, люди, которые поделились историей, как правило, более активно работали с материалом в течение более длительного периода, чем участники, которые просто читали историю. Он добавил, что неделю спустя участники, которые делились историями, почувствовали себя значительно более вовлеченными в содержание.
В исследовании приняли участие 265 активных пользователей Facebook, у каждого из которых в среднем по 400 друзей. Участники были случайным образом распределены по 14 различным условиям совместного использования. Исследователи следили за сообщениями, а также за реакцией на них.В зависимости от условий, которые были назначены, испытуемых просили поделиться историей из раздела последних новостей CNN на их собственной странице в Facebook, на странице друга, который может быть заинтересован в ссылке, или в прямом сообщении заинтересованному другу. . В некоторых случаях участники добавляли вопрос или утверждение с общей ссылкой и отмечали своих друзей.
Исследователи заявили, что в будущих исследованиях можно будет попытаться найти более эффективные способы использования социальных сетей, таких как Facebook, в качестве сайтов для гражданского участия.
